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服务支持
SERVICE CONCEPT
我们深切的知道,如果我们只向顾客销售产品没有专业的服务,我们将
无法真正赢得顾客。更为重要的是,顾客将无法真正体验到我们产品的价值。
所以,我们必须全力以赴,让顾客拥有全方位的安心服务,享受OWIN
服务带来的愉悦体验,这是我们服务的宗旨,更是我们的使命。



安心服务
 
用心—人文服务
我们不止卖产品,为顾客提供最适合的净水系统解决方案的同时,更注意顾客的贴身需求!
 
舒心—导购服务
培养优秀经销商、培训专业导购人士、打造旗舰式终端卖场、完善售前、售中、售后团队,为您创造舒心购买过程。
 
细心—保姆服务
“细节决定一切”,耐心对客户从初步了解产品到购买、安装、使用、维修、换芯等各个程序,做到无微不至。
OWIN顾客提供免费送货及安装服务,让顾客省去自行提货和安装的烦恼。
 
知心—存档服务
建立终端客户的回访体系,完善用户资料库,售后产品情况实时跟踪,积极响应用户问题和需求。
 
放心—质保服务
产品实行“保修一年,终生维护”的售后政策,定期和不定期安排服务人员上门维护,准时提示客户进行滤芯更换等服务。
(用户朋友从购机日起一周内,由产品质量引起的问题影响使用的,
顾客可退货或更换新产品,产品单独为家庭用户使用的,整机保修三年,滤芯免费保修1年)
 
贴心—质保服务
培训优秀的服务团队(专业的技术工程师、专业的安装工程师、专业的售后服务工程师)全方位为您排忧解。
 
安心—售后服务
免费的400电话咨询和24小时提供的在线咨询服务,专业的客户人员,不受时间和地点的限制及时为您解决问题。
如售后平台在接收顾客的故障申报或投诉后,将在一个工作日内积极处理,及时解决您的担忧。
 

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