面对拒接 净水器加盟代理商如何保持好心态?

2017-05-15 06:56:27                 净水器代理 > 水与健康

做销售工作,就会遇到很多拒接你的客户,但对于加盟商来说,拒接也是一种财富,它能帮助你不断改进自己,从而进步。可面对频繁的拒接,代理加盟商如何才能保持好的心情,进而获得更多的成交?

面对拒接 代理商如何保持好心态?(图片来源于网络)

、被拒接是一种习惯

通常有些顾客对并不了解的产品,最习惯的反应就是拒接,拒接对他来说就是一种习惯;这是顾客需要进一步了解你的产品的正常反应,虽然这对你来说好象是苦难,但对一部分顾客来说,的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。

所以,不要太相信这类顾客的话,只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。通常碰到这样的回答,建议净水器代理加盟商先停顿一下,不急于争辩,心里默念:“不要在意,继续前进”。然后微笑地对顾客说:“哦,真是这样吗?”“看来您真的是这方面的行家,不知道有没有机会向您学习呢?”然后与顾客有进一步交谈。

第二、是欠人情债

将每一次拒接看成是还“债”的机会,我们每个人在这个世界上都有两重角色,买家和卖家。当你在做销售工作的时候,你是卖家,那你当然容易遭受一些拒接。同样,当你是买家的时候,那你也会拒接别人。当你拒接别人向您兜售的时候,你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说,你是欠了别人的一次“人情债”,那么当你被别人拒接的时候,其实也是别人给了你一个受难的机会,相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话,就不会对每次的拒接那么耿耿于怀。

同样,这个道理也告诉我们,对所有向你推销产品或服务的人,不要一棒子打死,不给别人留一点情面。中国有句老话说的好,给别人面子,也是给自己一个面子。

第三、每一单都存在着拒接

现在拒接你,并不代表永远拒接你,在每次销售之前,你的心态不能着急,不能想着一口气吃成个大胖子,需要一步步走,每一步做好了,成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交,这每一步中都存在着拒接。但这些拒接不代表一直都会存在,只要你保持乐观的心态,准确把握顾客的需求,适当地解释清楚,那这些障碍就是暂时的。

往往很多销售在推进流程时犯的毛病是,每一步都向顾客发出非常强烈的成交信号,也就是火候未到,就开始起锅上菜,那口味能好吃吗?请记住:销售的每一步的结果不是成交,而是顺利地进到下一步。如果你这样想,你的拒接就不会那么多了。

第四、拒接只是表面

体会“拒接”背后的心情故事,当听到每一个顾客的拒接,净水器代理加盟商先要求自己想到的不是责怪顾客的不通人情,而是自己会帮顾客编一则心情故事。或许他周末没休息好,所以和我说改天再说;或许他刚被老板骂,心情不太好;又或者…

总之,不要先想顾客的不对,而是先站在顾客的立场,帮他编一个理解他的心情故事,好好体会,品尝人间百态,这不也是一种销售的收获吗?这就叫做同理心,通常你以这样的心态和顾客交流,顾客会觉得你是个值得心事托付的人,会和你把朋友看待。当顾客对你倾诉的私人故事越多,那离你的成交也就不远了。

第五、拒接就是能量太小

正向能量的调整,最近几年有本书很火,叫做“三体”,其实讲得就是在讲述科学的奥秘,与一种灵活创新的思维和理念来表达。主宰这个世界的不是其他,而是能量。我们每天与人的交流,其本质都是能量的交流,当你的心态积极,非常渴望拥有的时候,吸引力会帮助你吸引到对你有利,或你想要的东西。当你心态消极,害怕失去的时候,吸引力同样会帮助你吸引对你不利,或导致你失去你拥有的东西。

当净水器代理加盟商意识到自己出现消极状态的时候,先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑,重新调整一下自己的话术与思路。在打下一个电话之前,一定要想着积极的情境。

最怕就是你又想积极的成交情形,又害怕顾客的拒接。如果你是这样的心态,那说明你还没有调整好,要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。

最后、拒接的次数还不够

概率决定论,做销售,尤其是做净水器销售,真是个数字的概率游戏。也就是说,不论你多么的拒接,肯定会有至少30%的顾客不会和你成交,也肯定会有10%的顾客会很快和你成交。剩下的顾客就是你要应用正确的方法来争取的顾客。

所以,要想业绩做得好,净水器代理加盟商首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的顾客。然后就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的顾客,最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒接的60%的顾客了。(来源:新蓝网)

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