净水器电商也有天花板 线上还需实现线下落地

2017-05-15 06:56:40                 净水器代理 > 水与健康

在市场运营的过程中,不只是实体店,就算是现如今发展得如火如荼的电商平台,也会有触及到“天花板”的隐忧。很多在电商上表现得十分强势的品牌,近年来也开始了实体化的进程,这对于企业而言,当然正是一个指示,单纯地电商化终究还是有不稳妥之嫌,将电商落地,实现线上线下的同步运营才更有制胜的可能。

净水器电商也有天花板 线上还需实现线下落地(图片来源于网络)

线上用户的实际转化率较低

之所以必须强调电商接地气,是因为净水器企业如果只做线上的生意,招客成本太高。因为净水器是一个低关注度,高参与度的行业,单纯的线上平台,虽则招客是面向整个互联网的,但和服装、食品都不一样,并不是每一个使用互联网的用户,都能被转化为潜在的购买者。所以如果没有线下支撑,净水器企业的利润来源也很难得到保证。

净水器电商的发展仍有掣肘

同时,净水器行业在电商方面也有所掣肘:,净水器因其产品特性,本身在物流、安装等方面容易产生各种问题,况且净水器网购售后服务尚未在行业内形成监管机制。第二,净水器行业用户体验度非常高,网购因为缺乏现场体验,难以衡量产品质量和风格,加之需承担昂贵的物流费用,绝大多数消费者还持观望态度。第三,净水器行业是经销商、代理商集合度很高的一个行业,如何处理价格冲突,让他们不排斥、不抵制的难题一直未曾破解。

需实现线上线下的成功结合

净水器电商想要做大做强,想要真正做到接地气,必须要解决上述三个核心问题。首先是体验的问题,净水器电商必须要在线下有自己的体验店,而且必须要强化体验店的服务和配套。其次,不仅要解决最后一公里的距离,还要解决“最后一公里”的问题,即送货上门和安装。最后,还必须要解决售后服务的问题,确保消费者能够获得和线下消费一样的售后支持。换言之,线上和线下的结合是否成功,就是决定了净水器电商能否有所收效的关键。

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