电商成“聚宝盆” 净水器企业如何抢占线上份额

2017-05-15 06:56:41                 净水器代理 > 水与健康

近年来,互联网的威力已经震慑到行业。中国净水器行业营销除了实体店之外,电商渠道平台也来势汹汹,无疑成为当下家居企业争先抢夺的“聚宝盆”。净水器电商既是一块巨大的市场蛋糕,也是“互联网+”开拓的又一新领域。就家居行业来看,净水器相对于其他家居产品来说,因其产品本身的特殊性,需要有专业的人士才能对其解读,用户购买的产品仅仅是一个半成品,还要专门的安装人员进行安装和定期维护,使用中如出现故障也必须返回工厂维修。正因如此,净水器电商发展之路也稍显落后,颇为坎坷。那么,净水器企业该如何突破障碍,抢占更多的线上份额呢?

电商成“聚宝盆” 净水器企业如何抢占线上份额?(图片来源于网络)

质量是生存之根本

净水器行业的高速发展导致了产品质量的良莠不齐,在电商平台表现得尤为突出。因为没有一个专门的机构对其进行监管,很多净水器企业为增强自身的竞争力,盲目紧缩本钱,进而忽略了产品质量。而质量是生存之根本,产品质量做的不好,注定走不长久。质量不过关的商品,也许因为价格不贵,有些消费者怕麻烦不会申请调换,但是会导致商品口碑变坏,顾客来一次就不会有第二次,没有了回头客,净水器商家失去的却并不只是表面的这一个顾客,还有这一个顾客背后的更多资源。所以产品质量的把关是非常重要的,可能因为质检的一点忽视,就给净水器商家造成更多的损失,退换货的运费仅仅是一方面,品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。

售后服务是发展根基

我国净水器市场正逐步扩大,净水器行业已经步入硝烟弥漫的“战国时代”,不少净水器企业为了夺得市场,将产品的优势展现在最能让人注意的地方,反而在售后服务等环节跟不上。尤其在电商领域,售后服务体系的建立需大量的开支,大多数杂牌商家无力承担,所以致使产品售后服务不到位。

服务是企业永恒的主题,服务是树立企业信誉的关键,对消费者而言,他们希望得到的是企业广泛而有又专业的服务,而且大部分客户都要求企业提供这样的良好而优质的服务,服务就是最好的营销。俗话说“顾客是上帝”,只有把客户“伺候”好了,生意才会越做越红火。在净水器企业数量越来越多、消费者日益关注服务质量的背景下,净水器企业完善售后服务也是势在必行。做好服务,才能在线上赢得消费者芳心,净水器企业就能赢得市场竞争的又一砝码。

净水器企业线上的售后服务,消费者期待更高的提升,而商家也希望用服务来增强顾客的体验度,在多样化的服务前提下,为消费者提供更好的产品和服务,这才是净水器电商的努力方向。这样,净水器企业才能走的更高更远。

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