善服务者得“天下” 净水器厂家应借力服务制胜

2017-05-15 06:56:41                 净水器代理 > 水与健康

行业发展至今,净水器产品多如牛毛,但同质化严重。当下,净水器厂家应认识到只卖产品的盈利能力和空间,已经不足以支撑起整个企业庞大的规模和发展,要想留住消费者赢得市场就必须迎合净水器行业的主流趋势向服务要竞争力!

善服务者得“天下” 净水器厂家应借力服务制胜市场(图片来源于网络)

卖产品转向卖服务

如今的市场经济已由卖方市场转变为买方市场,生产一线企业、包括拥有自有品牌的经销商必须更加用心地聚焦市场需求,以客户、消费者为中心,才能赢得市场,而优质的服务往往更能提升品牌力与客户、消费者之间的满意度。因此,净水器厂家要发展壮大就必须从卖产品转向卖服务,通过专业化的分工提高服务水平,进而提高产品的整体竞争力。

创新服务模式 提升用户体验

净水器不同于传统家电,其使用受制于原水状况、安装环境等,需要专业安装和定期维护,因此,净水行业的服务尤为重要。这要求净水器厂家完善服务体系、售后流程、服务流程监督体系的同时,能够与时俱进,从消费者和市场需求着眼,进一步创新服务模式。

随着经济、科技的飞速发展,人们习惯用互联网进行联络、购物、获取信息等等,甚至日常生活已经离不开网络。净水器厂家可以抓住这一点,深入挖掘,从服务细节上进行进一步的创新,比如善用微信微博等自媒体,及时发布产品信息、处理消费者反馈等。让消费者享受到更为细致贴心的用户体验。

搞好终端服务

搞好终端服务,建立优质的服务体系是净水器厂家修炼宝典里的关键功法。净水器行业业内人士也表示:净水器厂家的建设离不开对净水器终端的建设,而净水器终端建设必须回归服务。一个值得消费者信任的产品,不是依赖媒体、广告这些新资源一蹴而就的。为此净水器厂家需要通过渠道的完善,以更好的终端服务,在渠道建设中把握消费者的生活理念,以更加贴近消费者生活的方式来接触消费者,同样也能赢得消费者认可。

对于净水器厂家而言,只有把服务做到极致,和消费者建立起一种深度的协作关系,变一次性的设备消费为长年可持续的服务消费,净水器企业才能制胜市场,走得更好更远。

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