2017年净水器行业趋势:服务营销决定成败

2017-05-15 03:27:08                 净水器代理 > 水与健康

俗话说:“行业市场潜力有多大,竞争就有多大”,行业被誉为“黄金产业”,可谓市场潜力非同一般,但是随着经历了近二十年的发展,行业开始趋向成熟,竞争即将进入白热化阶段,那么这一时期,如何搞好净水器服务与营销的创新工作是各净水器厂家、经销代理商十分重视并致力探讨的课题。服务无止境,营销应以服务为先导、以服务促营销……这样的理念层出不穷,也普遍被净水器厂商认同并接受。中国正在进入一个丰富多彩的新时代,社会变化巨大,老百姓的消费升级特征明显。

近年来,科技的进步与消费理念的转换已使市场环境发生了深刻的变化,净水器厂商的服务营销已不能被简单地看作是促销的手段,它已成为竞争的有力武器,成为争取差别化优势的源泉。

净水器区域市场的开发愈发的艰难,各净水器厂家频频出招,展开促销活动,但是促销在短期内或许拉升销量,但是要想赢得消费者口碑,赢得市场,商和净水器厂家都应该从服务上着手。

提供高性价比服务

具有高价值的产品及服务可能有低价格,也可能有高价格。对于同一样产品及服务,用户会愿意付出不同的价格,这可能取决于在特定的时间、地点此项产品及服务的相对重要性。由于价值是决定价格的因素之一,因此净水器价格同样受到用户成本的影响。净水器产品及服务具有较强的易得性,用户成本较低。佳健成净水器品牌总监总结为:要想在通过窗口服务赢得客户的心,就要做好售前、售中、售后服务三个阶段。

注重过程质量

提供净水器产品及服务的过程质量是价值的决定因素之一。在另外一些情况下,在决定提供给用户的价值、用户的满意和忠诚方面,价格及顾客的成本是比过程质量更为重要的因素。

服务可以说是各行各业永恒不变的主题,服务是一种无形的东西,但却是最能打动人心,创造价值的最有效方式。问题是很多商家都明白的道理,但是到了实际执行的时候,往往差强人意。一个净水器经销商之所以能突出重围,除了推广方式有别于人外,服务意识的提高也能逐渐形成口碑效应。

另一方面,诚心诚意的用服务拉近彼此的距离,稳住老客户,吸引新客户。促销活动宗旨是打动客户的关键,一定要贴近敖客户利益。同时促销主题要简洁、突出、富有创意,反映整个活动的核心思维,可以充分利用特殊纪念日,即使是在其他地区没有的,在本地却十分盛行的也可以充分利用。如果不是特别流行,但是,认同或者传说的很多,净水器代理商也可以自己开发节日,像电商推光的双十一光棍节,6.18等等,如果开发成功,那么在以后当然推广中,这个日子就是净水器代理商和消费者独享的日子。

用独特的推广模式吸引消费者眼球,用贴心的服务抓住消费者的心,净水器代理商何愁打不开地区市场。不过在这之前净水器厂家也是十分重要的一环,只有好的净水器厂家才能提供优质的净水器,而且正规的净水器厂家还能提供更多的支持和经验。

服务的着力点就是售后服务问题,还有净水器的日常维护问题,像佳健成净水器厂家的三真服务,对每台售出的净水器的使用情况都能及时更新,提醒代理商上门维护,也是功能之一。服务营销也是要把营销当成是服务,而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务,企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心,以为客户创造价值为核心,使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。

 

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