维修售后服务不到位 净水行业监管体制还需完善

2017-05-15 03:27:09                 净水器代理 > 水与健康

今天,李大爷要来说说他的烦心事,买了一台,现在需要维修却找不到人了。

李大爷:”说是一年保修,现在也没有人服务,打电话没人接,既然这个样将来再出问题就麻烦了,我就想干脆退了算了。“

眼前这台净水机,如今成了老两口的一块心病。李大爷家住在嘉善路瑞丰嘉苑小区。一个月前,楼下突然来了一个推销员,对方自称是深圳安诺浦净水设备有限公司的。

李大爷:”老伴出去活动回来以后她就拿着宣传材料,说这个免费安装,咱两去看看吧。叫星程饭店,她就进去讲了一通,听着还可以。“

对方说,现在公司搞活动,向本地区中老年朋友免费发放200台水机,净水机一分钱不要,只收十个滤芯的钱,总共1480元。真有这样的好事?李大爷动了心,按照对方的指引,来到了台东三路的一家星程酒店,那里正好在搞展览,看过实物后,爽快交了钱,带着安装师傅回了家,很快,净水机安装完毕。半个月前,突然出问题了。

李大爷:”儿媳妇那天来做饭,你这里面怎么全是水,我就打开门一看里面满水了。“

李大爷说,惹祸的就是眼前这个过滤棒,不知什么原因,一个劲的往外渗水,把厨房的地湿了一大片。情急之下,李大爷只好先关闭了进水,可如此一来,净水机就成了摆设,既然收据上写了终身免费维修,李大爷赶紧拨打了安装工人的电话。

李大爷:”他说他在外面忙过两天来一趟,结果在家里等了五六天也不来,再打电话就找不到他了。“

安装受理通知单上面有三个电话,分别是安装工王师傅、办公室咨询电话和全国客服电话,可任凭记者怎么打,始终联系不上。既然,当初老两口是在酒店看的货,那边能有什么线索吗?今天,记者和李大爷一起来到了星程酒店。

星程酒店的工作人员表示,安诺浦之前的确在这里租了一段时间的会议室,根据对方提供的电话,记者多次拨打,可一直无人接听。在全国企业信用信息公示系统里,深圳市安诺浦净水设备有限公司,登记地在深圳龙岗,成立日期为2016年2月,记者上网搜了一圈,也没有找到该公司在青岛的办公点。中午,记者和李大爷又一起来到了台东第二市场监管所。

现场,工作人员拨打了一个厂家的电话,同样无人接听。一圈找下来,李大爷老两口彻底草鸡了,一千多元买来的净水机,说好的终身免费维修,难道都却成了一纸空谈?目前,李大爷已经向深圳市12315进行了投诉。

 

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