展销会上买的净水器 为何迟迟无人来安装

2017-05-15 03:27:10                 净水器代理 > 水与健康

随着会展旺季到来,市内各大展场走马灯似地变换着各种名目繁多的展览会。最近,家住雨湖区熙春路附近的潘娭毑经商家宣传,走进一个售卖的展销会。然而,净水器没买到,她反倒憋了一肚子苦水,这是怎么回事?4月17日,潘娭毑向我们讲述了自己“被骗”的经过。

消费者:展销会上买的净水器,无人来安装

去年底,潘娭毑在家附近散步时,路边一位推销员热情地向她打招呼,并发了一张净水器展销会的宣传单。“展销的净水器可以对水质进行深度过滤、净化处理,对健康大有裨益……”推销员说得天花乱坠,潘娭毑听着心花怒放,还有什么能比“身体健康”更吸引75岁的她呢?

第二天,她拉上邻居陈大爷一起走进展销会场。在销售人员现场展示后,两位老人都选中了一款900元的净水器,加上30元的制卡费,每人各付930元。老板郭某告诉他们,稍后有安装师傅上门安装净水器。

潘娭毑和陈大爷把净水器带回家后,一直等着安装师傅上门。可两个月过去,安装师傅影子都没看见,于是潘娭毑给郭老板打电话,询问原因。郭老板承诺稍后会上门安装,请老人放心。然而潘娭毑又等了一个月,还是不见安装师傅。当她再次拨打郭老板的电话时,电话却打不通了。

这时,潘娭毑和陈大爷怀疑自己是被人忽悠了。4月10日,在家人的陪伴下,两位老人来到雨湖分局投诉举报中心反映情况,要求商家退回货款。

工作人员在仔细询问事情经过后,认为消费者付了钱购物,商家却没有给任何消费凭证,且约定上门安装的承诺也未达成,依据相关法律法规,商家涉嫌欺诈,情节严重时可移交公安机关处理。

工商部门:为两老维权,顺利退货退款

送走潘娭毑和陈大爷,工商部门工作人员立即展开调查,并通过多渠道最终联系上郭某。在对其进行一番批评教育后,郭某认识到了自己的错误,并保证妥善处理两位老人的诉求。当天下午,两位老人得以顺利退货,拿回了货款。

“市民逛展销会时,不要太冲动太急于下手,可以适当地忍一忍,把展会整体逛一圈,做到心中有数。”雨湖工商分局12315工作人员提醒市民,逛展销会须多留意产品的款式和价格,多方比较,就能看清楚哪些所谓的特价商品到底是真降还是假降;同时,要仔细查验商品是否属于“三无”产品或假冒伪劣产品,发现价格明显偏低的要提高警惕,不要盲目贪图便宜。

有些消费者喜欢在展会最后几天买东西,因为他们认为参展商不愿带走产品,价格会更便宜,便疯狂抢购。殊不知,展销会大多以“游击”形式出现,商家一般不开票据,消费者遇到问题,很难证明与展销会参展商有购销关系,维权困难,特别是参展商一旦撤走,更难追讨。

如果市民购买的商品出现质量问题时,经销者又已撤展该怎么办?雨湖工商分局工作人员表示,消费者凭购物凭证可以找展销会主办单位承担责任;如果主办单位也不知去向,可按照外包装上的信息直接找生产厂方索赔。

 

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