访谈康部长丨欧恩净水器专注匠心产品 质量成就品牌

2017-03-13 00:48:57                 净水器代理 > 公司新闻

  净水器行业作为新兴的“黄金”产业,一时间,众多厂家蜂拥而上,造成这个行业不仅品牌良莠不齐,产品质量也是参差不齐。深圳市欧恩科技有限公司在这么多的净水器品牌中,产品一直出类拔萃,处于行业领先地位。在此小编有着强烈的好奇心,很荣幸采访到了OWIN公司生产服务部长康部长。
 
  问:可以简单的谈一下在OWIN欧恩净水器公司的工作经历吗?
 
  答:我从事这行快十年了,喜欢研究产品原材料、工作原理、技术等,最初在OWIN欧恩也是一路从基层做起,做过生产和售后,随着公司的壮大加上自身的努力,到如今的生产服务部长,管理公司的技术部门和售后部门。
 
  问:公司的技术不断更新升级,2017年有什么突破吗?
 
  答:公司每年都会投入巨资研发新技术、开发新产品,同时也不断在优化已有产品。比如PE管行业内的承压标准是20公斤至40公斤,而OWIN的所有产品的PE管承压至少80公斤,领先行业标准100%;今年的话也研发出“水电分离”、“一体卡截”技术,消费者使用更加便捷、更加智能;以及新投入全自动整机测试设备,纯水机检测从20分钟降低至5分钟,智能出报告结果,大大的提高了检测效率。
 

 
  问:公司售后服务一直受经销商、消费者广泛好评,可以说下其中的秘诀吗?
 
  答:去年公司所有机子的售后率仅有千分之二,这个概率是大大低于同行的,并且近些年都是下降的趋势。从我们给经销商和消费者解决售后的满意度调查表反馈来看,他们对于我们的服务工作都给予了高度评价。这其中得益于公司给每台机子独特的“身份条码”,当消费者反映机子出问题了,我们可以迅速的找出生产的哪个环节、哪个员工出问题了,马上做出调整和教育,防止类似问题再发生。
 
  问:公司的产品质量处于行业领先水准,离不开生产服务部全体的员工的努力,那您认为部门员工具备哪些突出的职业素养?
 
  答:对于生产服务部的员工,在我眼中一直觉得他们是非常优秀的。首先认真细心、踏实肯干、勇于担当是他们最显著的特征;其次他们都非常明确自身的工作职责和目标,非常有耐心的去攻克技术难关,提高产品品质,也能时间给消费者排除技术故障;最后这群人还非常积极向上,不断提高知识和技能,努力熟悉各项工艺,成为“全能型”人才。
 

 
  问:2016年迎来“洗牌潮”,很多净水器厂家经营困难甚至倒闭,OWIN欧恩净水器公司反而在不断壮大,您觉得原因是什么?
 
  答:2016年的“洗牌潮”使得很多净水厂家经营困难,主要是由于很多企业没有核心技术、贴牌生产、缺乏品牌意识,更甚的,在我了解的一些净水企业只销售不管售后,这些企业在竞争中注定是无法生存。而欧恩一直注重打造品牌,每年都投入巨资作为研发费用,专注产品品质,除此之外,公司连续多年与央视有广告合作,再度提升品牌形象。同时注重售后,只要是厂家的问题,那么售后部门一定会妥善解决好,直到消费者满意。OWIN欧恩公司的品质加服务,获得经销商和消费者的认可是情理之中的。

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