无论是欧恩经销代理商，还是欧恩从业人员，身处在21世纪的商业大潮中，要想立足和发展，必须掌握两项技能，一是娴熟的运用互联网的能力，另一方面是掌握现代化的营销理论工具来武装自己，适应现代化的业务操作理念和分析方法，从战略和策略两个维度提升自己的生存能力、竞争能力和发展能力。
欧恩现将如下几种营销工具简要汇集，与各净水器经销商代理商朋友分享：
鱼骨(Fish bone)理论:
鱼骨图也称为因果分析图或石川图[根据最先提出这一工具的日本管理大师石川熏(Kaoru Ishikawa译名)的名字命名]。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷(即后果)标在“鱼头”外。在鱼骨土长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出导致问题的产生可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。
鱼骨理论使用步骤:
(1)查找要解决的问题；
(2)把问题写在鱼骨的头上；
(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；
(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；
(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因：
(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？
(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次(连续问五个问题)；
(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。
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