近年来,随着人们生活水平的提高和环保意识的增强,越来越受到人们的关注,而净水器行业作为服务行业,它的发展自然离不开消费者的体验式需求。美国未来学家阿尔文·托夫勒曾预测:服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供体验服务取胜。那么,净水器企业该如何打造高品质的服务呢?
净水器销售额上不去怎么破 “体验式营销”解困局(图片来源于网络)
离“用户体验至上”的目标还有很远
所谓体验式营销,就是动用立体手段,实实在在地感动消费者,促使消费者产生拥有产品的欲望,进而实现销售,相当于为这种美好生活方式提供了综合性的实景感受。
相信大家走进销售净水器的大卖场有这样的反映:品牌杂多的净水器充斥其中,全无消费者寻求的能代表品位、品质、雅致或高贵的气氛。消费者穿梭其中,只能是迷惑、质疑和混乱,初始的购买欲望大打折扣,促成销售又从何谈起?
卖场布局要走向专业化
经过一些卖场,笔者发现卖场中对产品的详细介绍可谓少之又少,有的卖场做得好,在购买之前可以提供试用,这样就使消费者对产品能有完整、细腻的了解和印象。产品还一并附带了详细规范的价格、材质、设计师、商品编号、产地等商品资料。这样就能使消费者真正买得放心。
可以说,购买净水器实际上是消费者在精神层面的消费,这也对打造优良的消费体验提出了要求。如果你能给消费者提供更多的附加值,他们也会更容易驻足,销售额自然会上去。
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