关于中国净水百强企业新闻发布会：售后服务有

4月18日，由中国商报社主办的第二届中国净水百强企业新闻发布会在北京维景国际大酒店召开。会上中国商报研究院发布了《2017中国净水行业调研报告》。并根据调研报告及2016年各个品牌的销售业绩评选出“2017中国净水10强企业”优秀企业获奖。

我国净水器市场尚未形成稳定的市场格局

据不完全统计，全国生产企业超过3000多家，其中整机生产企业超过1500家，其他主要分布在管接件、泵、桶、膜、滤料、滤壳、等产业中。

净水企业如美的、A.O史密斯、浩泽，荣事达、格美、安吉尔、沁尔康等市场份额持续增长、扩大产能；家电企业如海尔、长虹、亚都等，凭借产品线长远，拥有品牌效应，进入净水行业后发展比较迅速；太阳能企业，如四季沐歌等，虽然进入行业时间较晚，但在技术研发上颇有投入。上游企业，比如膜技术企业碧水源在不断提升产品性能的同时，在市场方面也有较大突破。集生产、制造、研发、出口于一体的宁波灏钻科技有限公司，不仅与全球上百家企业建立了稳定的战略合作关系，并且也一直积极布局国内线上销售与线下渠道。

总体而言，尽管多家大企业跨界入行，但与其他行业相比，我国净水器市场还没有形成稳定的市场格局。目前我国净水器整体市场的品牌集中度仍然很低。

多家企业消费者满意度高但售后服务有待提高

报告中显示：消费者购买净水器主要考虑因素的调研结果显示，24.71%的人看重价格，65.25%的人看重质量，52.04%的消费者看重外观，58.37%的消费者考虑服务，24.16%的消费者考虑品牌。根据《报告》满意度调研，美的、宁波灏钻、安吉尔、温州润新等企业获得“消费者信赖企业”荣誉称号；美的、安吉尔、荣事达、灏钻、西巢等品牌获得“消费者满意品牌”荣誉称号。

通过问卷调研和线上商城数据统计收集到的消费者评价情况看，目前较为突出的问题有两个：品牌净水器消费者认为价格偏高；消费者对多个品牌售后服务不满意，认为服务人员态度差。急需相关企业着手改进，期待有所提高。